الشروط والأحكام

مرحباً بكم في Venus Business Solutions. تسري هذه الشروط والأحكام على جميع الحجوزات والخدمات التي تقدمها أو تنسّقها VBS، بما في ذلك إيجارات العقارات، وإيجارات سيارات الغولف، والأنشطة البحرية، وتجارب اليخوت، ورحلات السفاري والأنشطة على الطرق الوعرة.

بتأكيد أي حجز أو خدمة مع VBS، يُقرّ العميل بهذه الشروط ويوافق عليها.

1. الأحكام العامة للحجز

• تخضع جميع الحجوزات للتوافر والتأكيد من قِبَل VBS.
• لا يُعدّ الحجز مؤكَّداً إلا بعد استلام الدفعة المطلوبة أو مبلغ التأمين أو التأكيد الكتابي من VBS.
• يتحمّل العميل مسؤولية تقديم بياناته الشخصية وتواريخ الحجز وعدد الضيوف والموقع وأي طلبات خاصة بدقة قبل التأكيد.

تحتفظ VBS بالحق في رفض أي حجز أو إلغائه أو تعديله في حالات تقديم معلومات غير صحيحة، أو إساءة استخدام الخدمة، أو المخاوف الأمنية، أو انتهاك قواعد العقار، أو ظروف القوة القاهرة.

2. سياسة إيجار العقارات وتعليماتها

تسجيل الدخول والمغادرة

• يُؤكَّد موعد تسجيل الدخول والمغادرة قبل الوصول وفقاً لتوافر كل عقار وقواعد المجمع السكني.
• يخضع تسجيل الدخول المبكر أو المغادرة المتأخرة للتوافر وقد يستلزم رسوماً إضافية.

مسؤولية العميل

• يتحمّل العميل مسؤولية المحافظة على العقار في حالة جيدة طوال مدة الإيجار.
• يجب استخدام العقار للأغراض السكنية والترفيهية فقط.
• قد يُخصم من مبلغ التأمين أي تلف أو عناصر مفقودة أو إساءة استخدام أو احتياج إلى تنظيف مكثّف أو انتهاك لقواعد العقار أو المجمع السكني.
• يجب أن يتطابق عدد الضيوف مع تفاصيل الحجز المؤكَّدة. أي ضيوف إضافيين يستوجبون الموافقة المسبقة من VBS.
• يُحظر إحضار الحيوانات الأليفة أو إقامة الفعاليات والحفلات أو تشغيل الموسيقى بصوت مرتفع أو الاستخدام التجاري للعقار ما لم تُجَز كتابةً.

قواعد المجمع السكني

• يلتزم العميل باحترام لوائح وقواعد المجمع السكني أو المنتجع أو الفندق أو المجتمع السكني الذي يقع فيه العقار.
• يشمل ذلك إجراءات الأمن، وتصاريح الدخول، وقواعد وقوف السيارات، وقواعد الوصول إلى الشاطئ والمسبح، وضوابط الضوضاء، وسياسات الزوار.
• لا تتحمّل VBS أي مسؤولية عن أي قيود تنجم عن عدم التزام العميل بقواعد المجمع السكني.

3. مبلغ التأمين على العقارات

• مبلغ التأمين قابل للاسترداد بعد تسجيل المغادرة، رهناً بفحص العقار.
• يُخصم من مبلغ التأمين أي أضرار أو عناصر مفقودة أو تنظيف إضافي أو غرامات أو مستحقات غير مسدَّدة.
• إذا تجاوزت قيمة الأضرار مبلغ التأمين، يظل العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن تغطية المبلغ المتبقي.

4. سياسة إيجار سيارات الغولف وتعليماتها

قواعد الاستخدام

• يجب استخدام سيارات الغولف داخل المناطق المسموح بها فقط، كالمجمعات السكنية والمنتجعات والمواقع المعتمَدة.
• يجب على العميل تشغيل سيارة الغولف بأمان ومسؤولية في جميع الأوقات.
• يُحظر استخدام سيارات الغولف في السباقات أو الانجراف أو تحميل الزائد أو القطر أو القيادة غير الآمنة أو أي نشاط قد يُلحق ضرراً بالمركبة أو يُعرّض الآخرين للخطر.
• يتحمّل العميل المسؤولية الكاملة عن سيارة الغولف طوال مدة الإيجار.
• يُحظر على الأطفال أو السائقين غير المصرَّح لهم تشغيل سيارة الغولف.

التسليم والاستلام

• يجب إعادة سيارة الغولف بالحالة ذاتها التي استُلمت عليها.
• قد يترتب على التأخر في الإعادة رسوم إيجار إضافية.
• تحق لـVBS فحص سيارة الغولف قبل الإيجار وبعده.

5. مبلغ التأمين على سيارات الغولف وسياسة الأضرار

تُصلَح أي أضرار تلحق بسيارة الغولف عبر الوكيل الرسمي أو ورشة العمل المعتمَدة أو مركز الإصلاح المرخَّص. تُحمَّل فاتورة الإصلاح الكاملة للعميل.

يشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• أضرار الهيكل
• أضرار البطارية
• أضرار الإطارات أو الجنوط
• أضرار المقاعد أو التنجيد
• أعطال كهربائية ناجمة عن سوء الاستخدام
• أضرار الملحقات أو الأضواء أو المرايا أو الشاحن أو المفتاح
• أي أضرار ناجمة عن حوادث

تسري على مبلغ التأمين أيضاً الأحكام التالية:

• إذا تجاوزت تكلفة الإصلاح مبلغ التأمين، يتعيّن على العميل سداد المبلغ المتبقي كاملاً.
• لا يُردّ مبلغ التأمين إلا بعد الفحص والتأكد من إعادة سيارة الغولف دون أضرار أو مخالفات.

6. السياسة العامة للأنشطة البحرية

• تخضع الأنشطة البحرية للظروف الجوية وأحوال البحر وموافقة المرسى وموافقة خفر السواحل وتوافر المشغّل وتصاريح السلامة.
• قد تُدير VBS بعض الأنشطة البحرية مباشرةً، وقد تنسّق أخرى عبر مشغّلين خارجيين موثوقين.
• يجب على العملاء اتباع جميع تعليمات السلامة الصادرة عن قائد القارب أو الطاقم أو المرشد أو المدرّب أو المشغّل.
• يجب ارتداء سترات النجاة ومعدات السلامة عند الاقتضاء.
• يجب على العملاء الإفصاح عن أي حالة طبية أو قيد على السباحة أو حمل أو مشكلة في القلب أو إصابة في الظهر أو أي حالة صحية قد تؤثر على مشاركتهم.

تحتفظ VBS و/أو المشغّل بالحق في إلغاء أي نشاط أو تأجيله أو تعديله إذا اعتُبرت الظروف غير آمنة.

7. سياسة اليخوت والقوارب الخاصة

• تخضع حجوزات اليخوت والقوارب الخاصة للتوافر وموافقة المرسى والظروف الجوية وأحوال البحر وتصاريح خفر السواحل.
• يخضع المسار النهائي والتوقيت ونقاط الرسو ومحطات السباحة وخطة النشاط لقرار قائد القارب في شؤون السلامة.
• يجب على العملاء الحضور في الموعد المحدد. قد يؤدي التأخر في الوصول إلى تقليص مدة الرحلة دون ضمان تمديد أو استرداد.
• يتحمّل العملاء مسؤولية المحافظة على اليخت أو القارب في حالة جيدة طوال الرحلة.
• أي أضرار يتسبب فيها العميل أو ضيوفه لليخت أو القارب أو المعدات أو الأثاث أو نظام الصوت أو أدوات السلامة أو معدات الصيد أو الألعاب المائية أو أي ملحقات أخرى تُحمَّل للعميل.

يُشترط الحصول على موافقة مسبقة لما يلي أو قد يُحظر كلياً:

• التدخين في المناطق غير المخصصة له
• إحضار أطعمة أو مشروبات من خارج اليخت
• الحيوانات الأليفة
• الحفلات الصاخبة
• السلوك غير الآمن
• القفز من مناطق غير مصرَّح بها
• دخول مناطق الطاقم أو المحرك المقيَّدة
• تجاوز العدد المعتمَد من الضيوف

يتمتع قائد القارب بالصلاحية الكاملة لوقف الرحلة أو تعديلها إذا أفضى أي سلوك إلى تعريض سلامة الضيوف أو الطاقم أو المعدات للخطر.

8. سياسة رحلات السفاري والأنشطة على الطرق الوعرة

• تشمل رحلات السفاري والأنشطة على الطرق الوعرة تضاريس طبيعية وقد تتضمن قيادة في الصحراء أو ركوب الدراجات الرباعية أو عربات البوغي أو مركبات الدفع الرباعي أو ركوب الجمال أو المناطق الجبلية أو المواقع النائية.
• يشارك العملاء على مسؤوليتهم الخاصة ويجب عليهم اتباع جميع تعليمات المرشد والمشغّل.
• يجب على العملاء ارتداء معدات السلامة المطلوبة وعدم القيادة أو المشاركة بأسلوب غير آمن.

متطلبات إضافية للعملاء:

• يجب على العملاء الإفصاح عن أي حالة طبية قبل المشاركة، ولا سيما الحمل أو أمراض القلب أو مشكلات الظهر أو العمليات الجراحية الحديثة أو الربو أو قيود الحركة.
• تحتفظ VBS و/أو المشغّل بالحق في رفض مشاركة العميل إذا اعتُبر النشاط غير آمن بالنسبة له.
• أي أضرار تلحق بمركبات السفاري أو الدراجات الرباعية أو عربات البوغي أو معدات السلامة أو الأجهزة بسبب سوء الاستخدام تُحمَّل للعميل.

9. إخلاء المسؤولية عن خدمات الطرف الثالث

• قد تُقدَّم بعض الخدمات مباشرةً من قِبَل VBS، فيما تُرتَّب خدمات أخرى عبر موردين خارجيين أو مشغّلين أو مرافئ أو مرشدين أو سائقين أو مدرّبين أو ملاّك عقارات أو مزوّدي الأنشطة.
• في الخدمات التي يؤدّيها طرف ثالث، تعمل VBS بوصفها منسّقاً وميسّراً للحجز.
• قد يُطلب من العميل الالتزام بشروط إضافية أو تنازلات أو تعليمات سلامة يفرضها المشغّل الخارجي.
• لا تتحمّل VBS أي مسؤولية عن أي تأخير أو تغيير أو قيود أو إلغاء أو حوادث ناجمة عن مشغّلين خارجيين أو ظروف جوية أو جهات حكومية أو قرارات المرسى أو أحداث القوة القاهرة.

10. المدفوعات والودائع والرسوم الإضافية

• تُؤكَّد جميع الأسعار والودائع ومبالغ التأمين ومواعيد السداد قبل الحجز.
• قد يُفرض رسم منفصل على أي خدمة إضافية تُطلب أثناء الحجز.
• يشمل ذلك الليالي الإضافية وأيام الإيجار الإضافية والضيوف الإضافيين والنقل والإعداد الخاص والتنظيف والأضرار والتأخر في الإعادة والعمل الإضافي والوقود والتصاريح ورسوم المرسى.
• يجب تسوية أي مستحقات غير مدفوعة قبل تسجيل المغادرة أو إعادة المعدات أو إتمام الخدمة.

11. سلوك العميل والسلامة

يجب على العملاء التصرف باحترام تجاه موظفي VBS وملاّك العقارات والسائقين وقادة القوارب والطواقم والمرشدين والمشغّلين وفرق الأمن وسائر الضيوف.

12. المسؤولية

تسعى VBS دائماً إلى تقديم خدمة احترافية وآمنة وعالية الجودة.

غير أن VBS لا تتحمّل أي مسؤولية عن أي خسارة أو تأخير أو إصابة أو إلغاء أو أضرار أو تكاليف إضافية ناجمة عن:

• الظروف الجوية أو أحوال البحر
• القيود الحكومية
• قرارات المرسى أو خفر السواحل
• قواعد المجمع السكني أو الجهات الأمنية
• إساءة استخدام العميل أو إهماله
• تصرفات مشغّل طرف ثالث
• أحداث القوة القاهرة
• معلومات غير صحيحة قدّمها العميل

يظل العميل مسؤولاً عن متعلقاته الشخصية وأشياء الثمينة ووثائقه وهاتفه وحقائبه وأي مقتنيات شخصية طوال مدة الخدمة.

13. قبول الشروط

بتأكيد أي حجز مع VBS، يُقرّ العميل بأنه قد اطّلع على هذه الشروط والأحكام وسياسة الاسترداد وفهمها وقبلها.

تحتفظ VBS بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. تسري الشروط المشتركة أو المنشورة وقت تأكيد الحجز.

تواصل معنا