Conditions générales

Bienvenue chez Venus Business Solutions. Les présentes Conditions générales s'appliquent à l'ensemble des réservations et services fournis ou coordonnés par VBS, notamment les locations immobilières, les locations de voiturettes de golf, les activités nautiques, les excursions en yacht, les safaris et les activités tout-terrain.

En confirmant toute réservation ou prestation avec VBS, le client reconnaît et accepte les conditions ci-dessous.

1. Conditions générales de réservation

• Toutes les réservations sont soumises à disponibilité et à confirmation par VBS.
• Une réservation n'est considérée comme confirmée qu'après réception du paiement requis, du dépôt de garantie ou d'une confirmation écrite de la part de VBS.
• Les clients sont tenus de fournir des informations personnelles exactes, ainsi que les dates de réservation, le nombre de participants, le lieu et toute demande particulière avant la confirmation.

VBS se réserve le droit de refuser, d'annuler ou de modifier toute réservation en cas d'informations inexactes, d'utilisation abusive du service, de problèmes de sécurité, de manquements aux règles de la propriété ou de circonstances de force majeure.

2. Politique et règles de location immobilière

Arrivée et départ

• Les horaires d'arrivée et de départ seront confirmés avant l'arrivée en fonction de la disponibilité de chaque bien et des règles du complexe résidentiel.
• Une arrivée anticipée ou un départ tardif est soumis à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

Responsabilité du client

• Le client est responsable du maintien du bien immobilier en bon état pendant toute la durée de la location.
• Le bien doit être utilisé exclusivement à des fins résidentielles et de vacances.
• Tout dommage, article manquant, utilisation abusive, besoin de nettoyage excessif ou infraction aux règles du bien ou du complexe résidentiel pourra être déduit du dépôt de garantie.
• Le nombre de personnes doit correspondre aux informations de réservation confirmées. Tout participant supplémentaire doit être préalablement approuvé par VBS.
• Les animaux de compagnie, les événements, les fêtes, la musique à volume élevé ou l'utilisation commerciale du bien sont interdits, sauf autorisation écrite.

Règles du complexe résidentiel

• Les clients doivent respecter les règles et réglementations du complexe résidentiel, de la résidence hôtelière ou de la communauté où se situe le bien.
• Cela comprend les procédures de sécurité, les permis d'accès, les règles de stationnement, les règles d'accès à la plage, les règles de piscine, le contrôle du bruit et les politiques relatives aux visiteurs.
• VBS décline toute responsabilité pour toute restriction résultant du non-respect des règles du complexe résidentiel par le client.

3. Dépôt de garantie pour la location immobilière

• Le dépôt de garantie est remboursable après le départ, sous réserve de l'inspection du bien.
• Tout dommage, article manquant, nettoyage supplémentaire, pénalité ou frais impayé sera déduit du montant de la caution.
• Si les dommages dépassent le dépôt de garantie, le client demeure entièrement responsable du règlement du solde restant.

4. Politique et règles de location de voiturettes de golf

Règles d'utilisation

• Les voiturettes de golf doivent être utilisées uniquement dans les zones autorisées, complexes résidentiels, stations balnéaires ou emplacements approuvés.
• Le client doit conduire la voiturette de golf de manière sûre et responsable en tout temps.
• Les voiturettes de golf ne doivent pas être utilisées pour des courses, du drifting, un chargement excessif, du remorquage, une conduite dangereuse ou toute activité susceptible d'endommager le véhicule ou de mettre autrui en danger.
• Le client est entièrement responsable de la voiturette de golf pendant toute la durée de la location.
• Les enfants ou les conducteurs non autorisés ne sont pas autorisés à conduire la voiturette de golf.

Livraison et restitution

• La voiturette de golf doit être restituée dans le même état que celui dans lequel elle a été remise.
• Tout retard dans la restitution pourra entraîner des frais de location supplémentaires.
• VBS se réserve le droit d'inspecter la voiturette de golf avant et après la période de location.

5. Dépôt de garantie et politique de dommages pour la voiturette de golf

Tout dommage causé à la voiturette de golf sera réparé par l'agent officiel, l'atelier agréé ou le carrossier autorisé. La facture de réparation intégrale sera facturée au client.

Cela inclut, sans s'y limiter :

• Dommages carrosserie
• Dommages batterie
• Dommages pneus ou jantes
• Dommages sièges ou sellerie
• Problèmes électriques causés par une utilisation abusive
• Dommages aux accessoires, éclairages, rétroviseurs, chargeur ou clé
• Tout dommage lié à un accident

Les dispositions suivantes s'appliquent également au dépôt de garantie :

• Si le coût des réparations dépasse le dépôt de garantie, le client devra régler le montant restant en totalité.
• Le dépôt de garantie est remboursable uniquement après inspection et confirmation que la voiturette de golf a été restituée sans dommage ni infraction.

6. Politique générale pour les activités nautiques

• Les activités nautiques sont soumises aux conditions météorologiques et marines, à l'autorisation de la marina, à l'approbation des garde-côtes, à la disponibilité des opérateurs et aux autorisations de sécurité.
• VBS peut organiser certaines activités nautiques directement et en coordonner d'autres par l'intermédiaire d'opérateurs tiers de confiance.
• Les clients doivent suivre toutes les consignes de sécurité données par le capitaine, l'équipage, le guide, l'instructeur ou l'opérateur.
• Les gilets de sauvetage et les équipements de sécurité doivent être portés lorsque cela est requis.
• Les clients doivent signaler toute condition médicale, limitation à la nage, grossesse, maladie cardiaque, blessure dorsale ou tout autre problème de santé susceptible d'affecter leur participation.

VBS et/ou l'opérateur se réservent le droit d'annuler, de reporter ou de modifier toute activité si les conditions sont jugées dangereuses.

7. Politique relative aux yachts et bateaux privés

• Les réservations de yachts et de bateaux privés sont soumises à disponibilité, à l'autorisation de la marina, aux conditions météorologiques et marines, ainsi qu'aux autorisations des garde-côtes.
• Le trajet final, les horaires, les points de mouillage, les arrêts baignade et le programme d'activités sont soumis à la décision du capitaine en matière de sécurité.
• Les clients doivent arriver à l'heure. Un retard peut réduire la durée de l'excursion et ne garantit ni prolongation ni remboursement.
• Les clients sont responsables du maintien du yacht ou du bateau en bon état pendant l'excursion.
• Tout dommage causé par le client ou ses invités au yacht, au bateau, aux équipements, au mobilier, au système sonore, aux équipements de sécurité, au matériel de pêche, aux jouets aquatiques ou à tout accessoire sera facturé au client.

Les éléments suivants peuvent être restreints ou interdits sans autorisation préalable :

• Fumer dans les zones non autorisées
• Apporter de la nourriture ou des boissons extérieures
• Animaux de compagnie
• Fêtes bruyantes
• Comportement dangereux
• Sauter depuis des zones non autorisées
• Accéder aux zones réservées à l'équipage ou aux moteurs
• Dépasser le nombre de participants autorisé

Le capitaine dispose de pleine autorité pour interrompre ou modifier l'excursion si un comportement met en danger la sécurité des passagers, de l'équipage ou des équipements.

8. Politique relative aux safaris et activités tout-terrain

• Les safaris et activités tout-terrain se déroulent en terrain naturel et peuvent inclure la conduite dans le désert, le quad, les buggies, les véhicules 4x4, les balades à dos de chameau, les zones montagneuses ou des sites isolés.
• Les clients participent sous leur propre responsabilité et doivent suivre toutes les instructions du guide et de l'opérateur.
• Les clients doivent porter les équipements de sécurité requis et ne pas conduire ou participer de manière dangereuse.

Exigences supplémentaires pour les clients :

• Les clients doivent signaler toute condition médicale avant de participer, notamment une grossesse, une maladie cardiaque, des problèmes dorsaux, des interventions chirurgicales récentes, de l'asthme ou des limitations à la mobilité.
• VBS et/ou l'opérateur se réservent le droit de refuser la participation si l'activité est jugée dangereuse pour le client.
• Tout dommage causé aux véhicules de safari, aux quads, aux buggies, aux équipements de sécurité ou au matériel par une utilisation abusive sera facturé au client.

9. Clause de non-responsabilité pour les services tiers

• Certains services peuvent être fournis directement par VBS, tandis que d'autres peuvent être organisés par l'intermédiaire de prestataires tiers, d'opérateurs, de marinas, de guides, de chauffeurs, d'instructeurs, de propriétaires ou de prestataires d'activités.
• Dans le cadre des services tiers, VBS agit en qualité de coordinateur et de facilitateur de réservations.
• Le client peut être tenu de respecter des conditions supplémentaires, des décharges de responsabilité ou des consignes de sécurité imposées par l'opérateur tiers.
• VBS décline toute responsabilité pour les retards, modifications, restrictions, annulations ou incidents causés par des opérateurs tiers, des conditions météorologiques, des autorités gouvernementales, des décisions de marina ou des événements de force majeure.

10. Paiements, dépôts et frais supplémentaires

• Tous les tarifs, dépôts, montants des cautions et échéances de paiement seront confirmés avant la réservation.
• Tout service supplémentaire demandé lors de la réservation pourra faire l'objet d'une facturation séparée.
• Cela peut inclure les nuits supplémentaires, les jours de location additionnels, les participants supplémentaires, le transport, la mise en place spéciale, le nettoyage, les dommages, le retard de restitution, les heures supplémentaires, le carburant, les permis ou les frais de marina.
• Les frais impayés doivent être réglés avant le départ, la restitution des équipements ou la fin du service.

11. Conduite du client et sécurité

Les clients doivent se comporter avec respect envers le personnel de VBS, les propriétaires, les chauffeurs, les capitaines, les équipages, les guides, les opérateurs, les équipes de sécurité et les autres participants.

12. Responsabilité

VBS s'engage à fournir en toutes circonstances un service professionnel, sûr et de haute qualité.

Toutefois, VBS ne saurait être tenu responsable de toute perte, retard, blessure, annulation, dommage ou frais supplémentaire résultant de :

• Conditions météorologiques ou marines
• Restrictions gouvernementales
• Décisions de la marina ou des garde-côtes
• Règles du complexe résidentiel ou mesures de sécurité
• Utilisation abusive ou négligence du client
• Actions d'opérateurs tiers
• Événements de force majeure
• Informations inexactes fournies par le client

Le client demeure responsable de ses effets personnels, objets de valeur, documents, téléphones, bagages et tous articles personnels durant l'ensemble des prestations.

13. Acceptation des conditions

En confirmant une réservation auprès de VBS, le client confirme avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales ainsi que notre Politique de remboursement.

VBS se réserve le droit de mettre à jour ces conditions à tout moment. Les conditions applicables seront celles communiquées ou publiées au moment de la confirmation de la réservation.

Nous contacter