Настоящая Политика возврата распространяется на все бронирования и услуги, предоставляемые или организуемые компанией Venus Business Solutions (VBS), и является частью наших Правил и условий →
1. Общая политика возврата & отмены бронирования
Следующая политика возврата применяется к аренде недвижимости и аренде гольф-каров, если иное не предусмотрено в письменном виде.
Полный возврат средств
Клиент имеет право на полный возврат средств, если отмена произведена не менее чем за 5 дней до даты бронирования.
Отмена в течение 5 дней
В случае отмены бронирования в течение 5 дней до даты заезда VBS удержит:
- Стоимость одной ночи при аренде недвижимости, или
- Стоимость одного дня аренды при аренде гольф-кара
Остаток средств, при его наличии, будет возвращён клиенту.
Политика в случае неявки
Если клиент не явился в подтверждённую дату бронирования без предварительной отмены, бронирование может быть признано невозмещаемым.
Форс-мажор
Возврат средств в случае неблагоприятных погодных условий, государственных ограничений, соображений безопасности, закрытия марины, ограничений закрытого жилого комплекса или иных обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор) рассматривается в индивидуальном порядке с учётом условий поставщика услуг, оператора и фактически понесённых затрат.
2. Политика отмены & возврата средств за морские активности
Поскольку морские активности в значительной мере зависят от погодных условий, разрешения марины и расписания оператора, условия отмены могут варьироваться в зависимости от вида активности.
- Если отмена произведена клиентом в течение допустимого периода отмены, право на возврат средств определяется согласно подтверждённым условиям бронирования.
Если активность отменена компанией VBS, капитаном, мариной, береговой охраной или оператором по причине небезопасных условий, клиенту может быть предложено:
- Перенос на другую доступную дату
- Замена на альтернативную активность
- Частичный или полный возврат средств в зависимости от обстоятельств и фактически понесённых затрат
Возврат средств не гарантируется, если клиент опоздал, отказался соблюдать инструкции по безопасности, превысил утверждённое количество гостей или нарушил правила оператора.
Свяжитесь с нами
По вопросам отмены бронирования или разъяснений в отношении нашей политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с VBS через наши официальные каналы связи.