Политика конфиденциальности

Действует с: 13 сентября 2026 г.Последнее обновление: 13 сентября 2026 г.1.0

В этой политике конфиденциальности мы объясняем, как Venus Business Solutions («VBS», «мы») собирает, использует, хранит и защищает ваши персональные данные, когда вы пользуетесь этим сайтом или отправляете нам запрос, бронирование или заявку на услугу.

Отправляя любую форму на этом сайте, вы подтверждаете, что прочитали эту политику конфиденциальности и согласны с ней.

1. Данные, которые вы нам сообщаете

Каждая форма запроса, бронирования и заявки на услугу на этом сайте спрашивает следующее:

  • Полное имя — чтобы мы знали, с кем общаемся.
  • Электронная почта — чтобы отправить вам подтверждение и ответить.
  • Номер телефона и код страны — чтобы связаться с вами по телефону или в WhatsApp.
  • Гражданство — для некоторых услуг и мест в Египте цены, требуемые документы или правила доступа зависят от гражданства.
  • Страна проживания — чтобы спланировать поездку, трансферы и время с учётом того, откуда вы едете.
  • Предпочитаемый язык — чтобы ответить вам на арабском, английском, немецком, французском или русском, как вам удобнее.
  • Предпочитаемый способ связи — WhatsApp, телефон или электронная почта.
  • Дополнительные примечания — всё, что вы хотите рассказать нам о своём запросе.

В зависимости от услуги форма может дополнительно запросить сведения именно по этому запросу — например даты поездки, число гостей, места подачи и высадки, пожелания к жилью или автомобилю, ориентировочный бюджет, сферу инвестиций и сроки или интересующие вас впечатления.

Пожалуйста, указывайте в поле примечаний только то, что нужно для вашего запроса. Не присылайте нам через формы сайта сканы паспорта, номера банковских карт, сведения о здоровье и другие чувствительные документы.

2. Согласие

Мы спрашиваем два отдельных согласия и относимся к ним по-разному:

  • Согласие на связь (обязательное). Прежде чем форму можно будет отправить, вам нужно подтвердить, что вы прочитали эту политику и согласны с ней. Это позволяет нам связаться с вами по вашему запросу. Без такого согласия мы не сможем ответить.
  • Согласие на рассылку (по желанию). Отдельная галочка, которая никогда не отмечена заранее. Если вы её поставите, мы сможем присылать вам предложения, сезонную информацию о доступности и новости об услугах. Если оставите пустой — на ваш запрос это никак не повлияет: мы обработаем его полностью.

Мы фиксируем дату и время, когда согласие было дано. Отозвать любое из них можно в любой момент, написав на info@vbs-eg.com. Отзыв согласия на рассылку прекращает рекламные сообщения; отзыв согласия на связь означает, что мы закроем ваш открытый запрос и перестанем его обрабатывать.

3. Как мы используем ваши данные

  • Чтобы ответить на ваш запрос и подготовить предложение или маршрут.
  • Чтобы организовать и подтвердить заказанную вами услугу.
  • Чтобы связаться с вами выбранным вами способом по поводу бронирования, включая изменения и напоминания.
  • Чтобы вести внутренний учёт запросов и наша команда корректно их отрабатывала.
  • Чтобы отправлять рекламные сообщения — только если вы дали на это отдельное согласие.
  • Чтобы выполнять требования закона, бухгалтерского учёта и надзорных органов, действующие для нас в Египте.

Мы не продаём ваши персональные данные и не сдаём в аренду и не передаём наш список обращений третьим лицам.

4. Данные, которые собираются автоматически

Сайт использует Google Tag Manager для загрузки инструментов аналитики и оценки рекламы — в их числе могут быть Google Analytics и Meta Pixel. Они могут устанавливать файлы cookie или похожие идентификаторы и собирать технические сведения: приблизительное местоположение, тип устройства и браузера, просмотренные страницы и то, как вы попали на сайт.

При отправке формы мы также записываем событие для оценки результата. В это событие не входят ваше имя, электронная почта и номер телефона. В нём есть только обезличенные сведения о запросе: какая форма использовалась, услуга и подуслуга, язык сайта, выбранный способ связи и — для запросов по недвижимости — номер объекта.

5. Данные, которые остаются в вашем браузере

Если вы пользуетесь пошаговым планировщиком поездки, ваш прогресс сохраняется локально в браузере, чтобы вы могли уйти и вернуться, не начиная заново. Этот черновик остаётся на вашем устройстве и попадает к нам только тогда, когда вы действительно отправите форму. Очистка данных браузера удаляет его.

6. Кому мы передаём данные

Мы передаём персональные данные только там, где это нужно для выполнения вашего запроса или работы сайта:

  • Партнёры по услугам. Чтобы выполнить бронирование, мы передаём необходимые сведения соответствующему поставщику — владельцу или управляющему жильём, оператору яхты или катера, поставщику автомобилей или гольф-каров, организатору сафари и активностей, отелю или лицензированному перевозчику. Они получают только то, что нужно для этой услуги.
  • Наши технические поставщики. Хостинг и база данных, где хранится запись о запросе, и сервис рассылки писем, который доставляет ваше подтверждение и уведомляет нашу команду. Они обрабатывают данные по нашим указаниям.
  • Поставщики аналитики и рекламы. Как описано в разделе 4.
  • Профессиональные консультанты и государственные органы. Когда этого требует закон или когда нужно установить, реализовать или защитить законные права.

7. Передача данных за пределы Египта

VBS работает в Египте, и часть наших технических поставщиков и партнёров хранит или обрабатывает данные на серверах за пределами страны. При международной передаче мы принимаем разумные меры, чтобы данные оставались защищены на уровне, соответствующем этой политике.

8. Сколько мы храним данные

Записи о запросах и бронированиях мы храним столько, сколько нужно для работы с вашим обращением и выполнения наших юридических, налоговых и бухгалтерских обязанностей. Если вы согласились на рассылку, ваши контакты хранятся до отзыва этого согласия. Записи, которые больше не нужны ни для одной из этих целей, удаляются или обезличиваются.

9. Ваши права

Вы можете попросить нас:

  • сообщить, какие персональные данные о вас у нас есть, и предоставить их копию;
  • исправить неточные или устаревшие сведения;
  • удалить данные, для хранения которых у нас больше нет законного основания;
  • прекратить использовать ваши данные для рассылки;
  • отозвать ранее данное согласие.

Чтобы обратиться, напишите на info@vbs-eg.com. Возможно, нам понадобится сначала подтвердить вашу личность; мы ответим в разумный срок.

10. Безопасность

Запросы передаются по зашифрованному соединению и хранятся в базе данных с ограниченным доступом; доступ есть только у сотрудников VBS, которым он нужен для работы с вашим обращением. Ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную защиту — именно поэтому мы просим не присылать чувствительные документы через формы сайта.

11. Дети

Этот сайт не предназначен для детей, и мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если в бронирование входят дети, мы запрашиваем только те сведения, которые нужны для организации услуги, и предоставить их должен родитель или опекун.

12. Изменения этой политики

Мы можем обновлять эту политику по мере изменения наших услуг или требований закона. Действующей всегда является версия, опубликованная на этой странице, рядом с ней указана дата вступления в силу. Существенные изменения появятся здесь до того, как начнут действовать.

13. Как с нами связаться

По любым вопросам об этой политике или о том, как мы обращаемся с вашими данными: